Foire au questions
Vous avez des doutes ? Ma FAQ répond à toutes vos interrogations sur mes services.
Comment réserver une intervention ?
Tu peux réserver directement via le site en cliquant sur le bouton “ Réserver maintenant ”, sélectionner la prestation souhaitée, indiquer la date, l’horaire et ton adresse. Après validation, tu reçois un e-mail de confirmation avec les détails de l’intervention et un rappel la veille.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire sécurisée, ainsi que les virements bancaires pour les comptes professionnels. Le paiement s’effectue avant la prestation, directement en ligne.
Dois-je fournir de l’eau ou de l’électricité ?
Non, je suis totalement autonomes : je disposons de générateurs et de réservoirs d’eau adaptés pour toutes des interventions.
Que faire en cas de mauvais temps (pluie, tempête) ?
• Pluie légère : nous pouvons généralement intervenir (surtout pour nettoyage intérieur).
• Pluie soutenue ou tempête : pour préserver la qualité du résultat et la sécurité, nous pouvons proposer de décaler l’intervention à un créneau plus sec, sans frais supplémentaires si le report se fait au moins 12 h à l’avance. Contactez-nous si besoin de plus d’infos
Comment annuler ou reprogrammer une intervention ?
Tu peux annuler ou demander un report directement depuis le lien de confirmation ou en me contacter en moins 24 h avant. Au-delà de ce délai, des frais de réorganisation peuvent s’appliquer si le créneau est très sollicité, mais nous restons flexibles et adaptons au mieux selon la situation.
Quels types de véhicules prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur la plupart des véhicules légers : berlines, SUV, breaks, monospaces, petites utilitaires (jusqu’à une certaine taille, à vérifier au cas par cas). Pour des véhicules plus volumineux (camions, camping-cars), merci de nous contacter en amont afin d’évaluer la faisabilité et éventuellement adapter notre matériel.Pour réserver, cliquez ici
Combien de temps dure l’intervention ?
- Nettoyage intérieur complet : environ 2h00 à 2h30.
- Lavage extérieur & décontamination : 1h30 à 2h00.
Quels produits et équipements utilisez-vous ?
Nous utilisons du matériel professionnel (aspirateurs haute puissance, extracteurs, machines à vapeur, etc.) et des produit efficace français.
Proposez-vous des abonnements ou formules régulières ?
Oui, tu peux opter pour un abonnement mensuel ou trimestriel pour un entretien régulier à tarif préférentiel. Par exemple, un nettoyage intérieur léger toutes les 4–6 semaines ou un lavage extérieur toutes les 2 mois. Contacte-nous pour définir la formule adaptée à ton usage et ton budget.
Comment sont calculés les frais supplémentaires de déplacement ?
Notre zone standard couvre un rayon de 30 km autour de Castets. Au-delà, des frais de 0,70 €/km s’appliquent pour compenser le surcoût en carburant et le temps de trajet. Pour en savoir plus cliquez ici.Cela garantit la viabilité de l’intervention tout en restant transparent.
Je suis en entreprise ou j’ai une flotte de véhicules : y a-t-il une offre dédiée ?
Absolument. Pour les professionnels disposant de plusieurs véhicules (flotte, sociétés de location, concessionnaires), nous proposons des devis personnalisés avec tarifs dégressifs selon le volume et la fréquence. Contact-moi avec les détails de ton parc pour une proposition sur-mesure.
Garantissez-vous la satisfaction ? Que faire en cas de problème ?
Oui, nous offrons une garantie satisfaction: si tu n’es pas pleinement satisfait de la prestation, informe-nous dans les heure qui suive, et voir se que je peut faire. Mon objectif est une relation de confiance à long terme.
Comment préparer mon véhicule avant l’arrivée ?
- Retire les objets personnels et déchets pour faciliter le nettoyage.
- Stationne le véhicule dans un emplacement accessible (pas trop serré).
- Si possible, dégager les abords pour que je puis accède facilement aux côtés du véhicule. Sinon, informe-moi du contexte (parking en enfilade, allée étroite, etc.) afin qu’on anticipe.
Intervenez-vous les jours fériés ou week-ends ?
Nous sommes disponibles du lundi au samedi standard. Pour les dimanches ou jours fériés, selon la demande et sous réserve de planning, des interventions peuvent être programmées. Merci de nous contacter à l’avance pour vérifier les disponibilités. Pour réserver, cliquez ici !
Puis-je offrir un bon cadeau ou un chèque-cadeau ?
Oui, nous proposons des bons cadeaux valables pour toute prestation. Idéal pour un anniversaire ou une entreprise souhaitant offrir un entretien de véhicule à un collaborateur. Le bénéficiaire pourra réserver en ligne en entrant le code du bon.
